Présentation
Notre politique de remboursement et de retour est valable 40 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement intégral ni échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté ne seront pas éligibles.
Tout article retourné plus de 40 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de 7 jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter.
Articles en solde
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, nous contacter ou envoyez-nous votre article directement par courrier.
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous lui rembourserons et elle sera informée de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez permettre que nous venions le récupérer à votre adresse.
Les frais d’expédition sont à notre charge. .
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
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