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FAQs
1. Quels sont les délais de livraison pour une pergola, un spa ou un sauna ?
Nos délais varient en fonction de votre achat et de votre localisation. En général, comptez entre 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison d’une pergola, et 4 à 9 jours pour les spas et saunas. Cet été tous vos achats incluent la livaison gratuite
2. Proposez-vous un service de montage ou d’installation ?
Nous proposons des produits conçus pour une installation simple et guidée. Chaque commande inclut un manuel d’installation clair. Pour cet été tous vos achats incluent la livaison gratuite et l'intallation gratuite au moment de la livraison, sauf si vous êtes absent.
3. Vos Produits sont-ils garantis?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant, de 2 ans minimum et jusqu'à 5 ans maximum, contre les défauts de fabrication. Les détails spécifiques sont mentionnés sur chaque fiche produit.
FAQs
4. Puis-je commander depuis l'étranger?
Actuellement, nous livrons principalement en France et en Europe. Pour des livraisons en dehors de ces zones, contactez nous.
5. Puis-je personnaliser ma Pergola ou mon Spa?
Tous les produits de notre boutique sont personnalisables sur mesure à votre goût. Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous écrire via le contact rapide pour les détails.
6. Comment suivre ma commande?
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez aussi consulter votre espace client à tout moment.
7. Que faire si mon colis arrive endommagé?
Nous avons un service de livraison très professionnel, c'est un cas auquel vous ne devriez pas vous attendre à expérimenter avec nous. Toutesfois si votre colis arrive endommagé, Pas d’inquiétude, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (échange ou remboursement selon le cas).